Nos Produits et Prestations
E-book : Guide Pratique du Scaling Digital
Manuel méthodologique complet en format numérique (PDF) couvrant les stratégies d'acquisition client, d'optimisation de trafic qualifié et de conversion de vente en ligne.
Formation : Gestion & Performance Numérique
Programme de formation en ligne structuré incluant modules vidéo, fiches d'action et méthodologies managériales pour entrepreneurs et décideurs.
Session de Conseil : Publicité & Stratégie Média
Séance d'analyse stratégique individualisée : audit de tunnel de vente, optimisation des campagnes publicitaires et recommandations opérationnelles.
Politique d'Annulation et de Remboursement
Conformément aux normes en vigueur relatives au commerce électronique et à la vente à distance :
1. Droit de Rétractation
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation et demander le remboursement intégral de sa commande.
Remarque pour les contenus numériques téléchargeables : Si le client demande expressément à accéder immédiatement au contenu avant l'expiration du délai et renonce formellement à son droit, la commande est réputée exécutée. Néanmoins, en cas d'insatisfaction ou d'erreur technique, un recours direct est possible via notre service client sous 7 jours.
2. Modalités de Remboursement
Pour toute réclamation ou demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : matheusk528@gmail.com, en mentionnant votre nom complet, l'adresse e-mail utilisée lors de la souscription et le numéro de transaction.
3. Délais de Traitement
Les remboursements sont validés sous 48 heures ouvrées et recrédités directement sur la carte bancaire utilisée lors de la transaction via notre infrastructure de paiement sécurisée Stripe.
Modalités et Délais de Livraison
1. Produits Numériques (E-books et Formations)
La livraison est 100% dématérialisée. Dès la confirmation du paiement, les liens de téléchargement et identifiants d'accès sont transmis automatiquement par courrier électronique dans un délai moyen de 5 à 15 minutes.
2. Prestations de Conseil
Après validation de la commande, notre équipe prend contact avec vous sous 24 heures ouvrées afin de planifier la séance de visioconférence selon vos disponibilités.
Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGV)
L'acquisition de nos contenus ou la réservation de nos prestations implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Tout contenu pédagogique et support numérique fourni par Meister Negócios Digitais Ltda demeure protégé par le droit de propriété intellectuelle. Toute reproduction, revente ou diffusion publique non autorisée est strictement prohibée.
Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD)
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Les informations collectées (nom, adresse e-mail, coordonnées de facturation) sont exclusivement utilisées pour l'exécution des commandes, la gestion de la relation client et les obligations légales et fiscales.
Les transactions financières sont protégées par chiffrement SSL et opérées directement par la plateforme certifiée PCI-DSS Stripe. Aucune coordonnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.